Ｑ1:为什么要注册深圳市特斯乐电子有限公司会员？

只有注册用户才可以深圳市特斯乐电子有限公司主页进行采购，并享受各种优惠的价格套餐和积分礼品；

只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用深圳市特斯乐电子有限公司提供的丰富的会员功能，管理自己的个人资料；

只有注册用户才能获取我们的推广活动赠品或者现金券。

Ｑ2：如何在深圳市特斯乐电子有限公司订购商品？

您可以首先浏览我们的网站主页搜索了解所需要的产品型号，看到您满意的产品可以直接在添加到购物车，然后下订单支付即可。

Ｑ3：是否我所有需要的元器件型号都能只能在网站上购买?

目前深圳市特斯乐电子有限公司网站上能查找到的所有有库存的商品都是可以直接购买的，基本能保证当天/隔天发货；如果现货暂时售罄，我们可以免费帮助您订货。假设您需要的产品我们商城没有，我们甚至可以帮忙代购。

Ｑ4:忘记了密码怎么办？

当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

Ｑ5:深圳市特斯乐电子有限公司的订单可以提供合同吗？

可以。客户在深圳市特斯乐电子有限公司网站提交订单之后，客户可以在网站上操作打印销售合同PDF文件。该合同为双方订单的契约合同，具有法律效力。

Ｑ6:深圳市特斯乐电子有限公司的订单和发货如何跟踪？

客户在网上提交订单之后，深圳市特斯乐电子有限公司会通过短信及时通知客户订单的状态。订单下达第二天，客户可以在“我的订单”中查看订单实时的运输状态。客户也可以在“我的订单”中查询国内快递的运单号，实时掌握订单的状态。如对订单货期有任何疑问，可以联系芯城客服热线0755-82534822或通过在线客服进行查询。

Ｑ7:深圳市特斯乐电子有限公司的发票如何开具？

深圳市特斯乐电子有限公司可以为所有订单（金额累积满3000元以上）开具增值税发票，所有产品均按国家要求进行正规的纳税。

Ｑ8:深圳市特斯乐电子有限公司接受电话询价吗？

可以。客户有需求均可以致电客服热线0755-23600571，我们会为您进行人工查询。但由于网上订单涉及到个人信息，我们推荐客户具体下订单在网上操作完成。

Ｑ9:如果碰到货物有质量问题，该如何退换货？

深圳市特斯乐电子有限公司只提供透明渠道的原装正品，100%保证质量。客户对于收到的产品质量有疑问时，请在第一时间拨打客服热线0755-82534822，我们将会迅速与供应商联系沟通，并根据供应商质量问题处理流程，安排退换货的处理。对于与产品质量相关问题的投诉及退货申请，请在收到货15天内提出。

Ｑ10:订单配送的具体程序是怎么样的？

收到您的付款之后，我们将为您安排订货；订货成功后，您的订单状态将被修改为“等待发货”。深圳市特斯乐电子有限公司收到货之后，会在第一时间为您安排发货，您的订单状态将被更改为“等待收货”。为确保产品及时准确送达您手中，请在订购时填写详细的收货人信息及联系方式。